Política de reembolso
Última actualización: 2026-08-09
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Garantía de devolución de 30 días
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar la devolución. Si no estás satisfecha con tu producto, escríbenos y te indicaremos cómo proceder.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar, en su envase original y en las mismas condiciones en que lo recibiste, salvo que el motivo de la devolución sea un defecto del producto.
- Debes conservar el comprobante o número de pedido.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o incorrecto.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a emmallamas87@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones para completar el proceso en un plazo máximo de 2 días laborables.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste, contáctanos de inmediato con fotos del problema y gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste adicional para ti.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta política, escríbenos a emmallamas87@gmail.com.